宾馆停车位5米远就是宾馆的保安岗亭，本以为在这里停车可以高枕无忧，谁知道就是在保安的眼皮下，有人将车门撬开，并且偷走了车内的财物。”13日，赣州的易先生投诉南昌洪城宾馆。

  易先生和记者说，12日晚8时许，他开着一辆别克牌商务车入住位于洪城路上的洪城宾馆，房费为120元/天。该宾馆停车位位于宾馆的正门口，划有停车线米远处的岗亭里监控。

  “当晚9时许，我下楼去车内取毛巾，却发现驾驶室的车门已经被撬开了，工具箱也被翻动，里面的200余元钱和一条香烟不见了。”易先生说，当时他就通知宾馆值班人员到现场查看，并向十字街派出所报案。当时宾馆方坚持一定要到次日才给说法。在他表示愿意自行承担车内财物的损失后，宾馆方却拒绝修好车锁。

  13日上午11时许，记者来到了洪城宾馆。在该宾馆的停车场内，记者见到了易先生的别克牌商务车，该车驾驶室车门锁的确系人为撬坏。易先生和记者说，直到刚才他才知道，该宾馆还有一个封闭式的停车场，可是保安却没有告知他。宾馆的刘经理面对易先生的疑问表示，顾客入住宾馆前应该先询问宾馆停车是否安全，酒店会如实告知顾客相关情况，顾客可完全此参考选择其他宾馆停车入住。

  刘经理表示，易先生停放的停车位是南昌市停管中心承包给宾馆的，也属于停车场。对顾客车门被撬一事，他们也无法确定被撬事实是否发生在顾客入住宾馆后。他认为，保安在顾客停车时没有对顾客的车进行全方位检查，存在疏忽，因此宾馆方愿意补偿顾客200元以及免去其当天的房费。当易先生提出要宾馆承担车锁维修的全部费用时，遭到宾馆方的拒绝。

  西湖区消协主任贾飞认为，顾客在发现车锁被撬的第一时间通知宾馆方到场确认被撬事实，同时宾馆方不能对顾客入住前车锁已经损坏进行举证，这样的一种情况下顾客已完成了相关的举证义务。洪城宾馆刘经理关于“顾客入住宾馆前应该有义务先询问宾馆停车是否安全”的说法没有一点法律依据。宾馆划出了停车位，也设置了停车场，那么就应该对顾客停放在指定地点的车辆尽到一定的保管义务。既然宾馆设置了保安岗亭，却没有防止危害发生，宾馆方存在疏忽，有义务承担相关车锁维修费用。顾客将财物遗忘在车内导致被盗，自身也存在一定疏忽。

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