本报讯(记者林靖通讯员王海蛟)差人同志，请问售票处在哪儿？我刚出站，去哪儿搭车？今天上午，记者在北京站看到，在广场东、西两边进站口，新增了两座四四方方的多功能治安岗亭，上有夺目的公安标志，顶部的大喇叭里翻滚播出着安全提示，通透的玻璃窗上贴着举报电话，前来咨询报案的旅客川流不息。据北京站公安段担任广场治安岗亭的民警介绍，昨日已承受旅客咨询3000人次以上。

  问询的旅客中有找进出站口的，有要换乘公交车的，有寻长途汽车站的，有找旅馆的，有问大学校址的，还有些年轻人看不懂车票上的搭车时刻……问题形形色色，而80％以上都是旅客头一次来北京站，民警戏称自己是北京站区域的活地图。不过有时也被问住，民警就凭借手里的电台问询其他搭档。

  据了解，岗亭执勤民警上班时刻是清晨6点至夜里11点，这是北京站首要的始发列车时刻段，旅客相对会集。至于23点至第二天早6点，则组织了活动巡查车。治安岗亭执勤民警每天作业达17小时。记者看到，正在岗亭外巡查的男民警小张和小闫也不时地被旅客拦住咨询，在寒风中，两人的脸和耳朵都已冻得红紫。为了尽可能协助旅客，岗亭表里的民警上班后都不敢多喝水，最好可以下降上厕所时刻，去时也是一路小跑。J151