“一站式”搜集民意，“一途径”处理问题。石家庄市赞皇县建成全国首家县级网上大众工作途径“赞皇之家”，完成工作县内办，对立就地解。系列报道《枫景这边独好》，今日（4月12日）来看“网上枫桥”的赞皇实践。

  走进赞皇县名相华府小区，记者看到这个当地路途洁净整齐，车辆停放有序，居民们对物业的服务拍案叫绝。

  就在几个月前，名相华府小区还不是这样，小区卫生常常没人清扫，车辆停放也很紊乱，居民对物业公司的定见很大。

  一边是居民天怒人怨，一边是物业有苦难言，正在这样一个时刻段，有居民经过赞皇之家途径留言反映了这一状况。途径接到留言后，当即转给赞皇县社会对立胶葛多元化解中心，中心派出专职调解员来到小区，实地了解状况、广泛听取两边定见，经过洽谈，终究拿出了一个物业和业主都比较满意的处理方案。

  物业划分出145个车位，拿出100个车位进行每年摇号，停放车辆，剩余的45个暂时停车位进行在门口挂号，进行暂时停放，这样呢，业主们是比较满意的。

  业主和物业的对立在很短时刻就得到了处理。居民们都说，这次多亏了赞皇之家这个网上途径的协助。

  在接到大众的留言今后，咱们会要求承办部分在不超越五个工作日，给大众清晰的答复，咱们进行全过程的盯梢与监督。

  学习学习新时代枫桥经历，赞皇县整合了政府信箱、12345政务服务便民热线、安全石家庄APP等网络诉求途径，建立了赞皇之家网络站点途径。对大众反映的问题，实施一致受理、一致交办、一致回复，并守时进行分类计算、剖析研判，及时预警倾向问题，会集处理共性问题，专项处理特性问题。

  处理完成后呢悉数进行一致回访，关于回访不满意的发回有关部分，由一把手盯着从头处理。关于重复的诉求、提，最后由县委县政府主要领导亲身调度。

  除了网上留言板块，赞皇之家途径还立异设置干群直通车栏目，县级党政领导每周二、周四晚轮番坐班，使用互联网视频与大众面对面沟通听取定见。上线近两年，赞皇之家共处理大众诉求3万余件，限时办结率到达99％以上，赞皇县委获评全国网上大众工作民意会聚单位。

  下一步，咱们将坚持功率优先，将一切的问题限制三个工作日办结，构成通报、约谈、问责相结合的体系机制，进一步地提高处理的质量和大众的满意率。

  不论大事小事，经过一站式都能给你处理，我觉得赞皇之家是咱老百姓真实的家。