总价3.5万余元的板材，居然被多收了1万多元。陈先生屡次投诉后，商家总算赞同退款。

  上一年8月，家住西安市翠华路某小区的陈先生在太白南路红星美凯龙的咔萨地全屋定拟定了一切衣柜的柜体，其时约好柜体按打开面积核算价格，共触及三种厚度的板材。

  陈先生一向亲身盯着各种工程，这家定制柜体是街坊介绍的。上一年10月，商家将货送到家后，他自己找了工人装置。装置过程中发现定柜体与设计图有差异，呈现许多过错，柜体重复改动导致工期延迟了好久，这让他有些不满。

  上一年年末一切柜体装置好。一天，陈先生检查卧室一个柜子时，忽然想起该柜体某种厚度的板材报价是十几平方米，但他粗算了一下发现实践只要几个平方米。所以，陈先生便打电话给商家一位担任人，没想到该担任人说他小题大做。“对方居然说‘我不应该在乎这点小钱，假如太较真，我装饰这个房子都不吉祥’，他说这话太气人了。”

  愤慨的陈先生组织自己公司的管帐专门对悉数柜体一切木材面积进行了具体丈量、核算。成果发现，报价单中各种板材按面积核算总价为3.5万余元，而自己测算的面积总价为2.4万余元。陈先生说，其时报价时，店肆担任人约20分钟就拿出了报价，原本想要一份具体的报价单，但对方说不能给，“幸亏其时我拍了相片，不然现在就说不清了。”

  陈先生将此事投诉到红星美凯龙售后部分，在售后的协调下，商家组织设计师到陈先生家中从头丈量柜体。陈先生拿出自己的测算，设计师逐个核对后，除了单个当地尺度微调，其他均认可，并在单子上签了字。

  等了几天，陈先生见商家没处理，红星美凯龙方面也没处理，便向工商部分投诉。之后，他收到了店长高某讥讽、讥讽的信息。陈先生说，对方是跨年夜那天发的信息，原本高高兴兴的，看到这条短信后很气愤。

  高某曾到工商部分承受调停，但他说木材面积不是按实践尺度算的，40厘米、50厘米都要按60厘米算，超越60厘米要按120厘米算，这是行规。“我没有办法承受这个说法，因为其时对方没有清晰奉告我。”陈先生以家中客厅的柜体测算，按行规方法粗算下来只要28.8平方米，但报价单上却是62.66平方米，相差30多平方米。

  9日下午，红星美凯龙客户服务部担任人和店肆担任人、设计师一起到陈先生家洽谈此事。

  红星美凯龙客户服务部担任人证明，因为板材有损耗，板材出售的确有行规这么一说，但应该奉告顾客。店肆和顾客核算的面积差，想让他们当面核算然后说清楚。该店肆担任人后来提出给陈先生退5000元，而陈先生坚持要交还实践差价（10800元）。终究，两边承受店肆交还1万元。

  华商报记者发现，店肆报价单中的“货品运费为1200元，搬运费为2280.25元，总计3480.25元”。陈先生和记者说，他下订单前去过该店肆的工厂，工厂就在西安，运费和搬运费却要3400多元，而他从外地发回来的数十个门运费才1600元。别的，阳台的洗衣机柜根本就没有背板，但单子上却有相关收费。

  陈先生说，全屋定制猫腻太多了，他期望市民装饰时都能引以为戒，定制柜子时自己也要测算清楚，避免上当受骗。 华商报记者 张成龙