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然而，与员工福利的成本和复杂性日益增长的趋势不成比例的是，我国员工福利领域的研究目前尚处于起步阶段，而且针对具体项目设计的研究远多于对福利整体效果的研究。笔者认为，员工福利满意度体现着福利项目是否实现了其所期望达到的效果，只有有效的福利项目才能起到补充社会福利的作用，否则便是对企业成本和社会资源的浪费。西方学者的相关研究也表明，员工福利满意度会直接影响员工的工作态度和工作行为。员工对自己享受到的福利感到满意会增强他们的工作满意度、企业归属感和对管理人员的信任感，并且降低他们的离职倾向。而针对福利满意度影响因素的研究，将有助于我们了解员工的关注点及对其心理感受作用较大的因素，从而有的放矢地改进整体福利制度。
本文在对国内外相关文献与研究进行分析的基础上，选择了西方学者实证研究结果中对福利满意度影响较大的两个因素——福利公平与福利交易成本作为因变量，来研究这两个因素对员工福利满意度的影响关系。福利公平包括程序公平与分配公平，程序公平指的是个人对建立福利制度的程序是否公平的感知，它包括交往公平和员工参与两个指标，而分配公平是指个人对所获得的福利是否公平的感知，它可以用福利比较一个指标来表示。福利交易成本指的是员工在福利制度中所承担的成本，它可以分为福利帮助与信息、偿还效率两个维度。福利帮助与信息是指员工能够清楚了解他们的福利项目以及疑问能得到及时、详尽的解答的程度。偿还效率则是指福利计划的参与者能够及时享受福利以及以最少的支出获得最大福利收益的程度。福利满意度是员工对组织所制定的福利计划和措施的感受，也是员工对公司福利方面的看法。福利满意度可以划分为福利水平满意度与福利制度满意度两个维度，其中，福利水平满意度是指员工对福利费用的额度以及福利的价值等的满意程度，而福利制度满意度是指员工对福利计划的制定与实施过程的满意程度。
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