专业知识
怎么样理解薪酬满意度？这个问题看上去很简单，实际上却很复杂。我们项目团队在给企业做员工薪酬满意度调查时，设计了好几个问题，其中有两个问题是：（1）您对企业支付的薪酬和薪酬体系满意吗？大概90%的人说不满意。为什么会有这样的结果呢？我思考可能是员工要给企业施加压力。（2）如果你不满意，您会不会离开这个公司呢？80%说我不会离开这个公司。HR们，你们可以就这两个问题去调查，基本上会都得出这么一个矛盾的结论。为什么？这个结论背后隐藏着什么？于是，我开始思考满意度的真正内涵。这个满意度到底是什么？为什么员工一方面说不满意，另一方面又不愿意离开企业？最后我得出了如下的解释。
我把满意度分成两个部分：一个是理想满意度，还有一个是现实满意度。理想满意度是绝对满意度。现实满意度却不一样，现实满意度是员工在愿意留在企业的薪酬的底线，如果工资低于这个底线，他就会做出离开公司的决定。如果这两个概念成立的话，那个矛盾就解决了：理想满意度是不可能的，现实满意度是可能的。
这两个概念的区分对于企业的薪酬政策有什么现实的意义呢？理解这个区别之后，企业就不要把追求理想满意度作为他的主要政策目标，而应该把追求现实满意度作为主要的政策目标，然后以现实满意度为基础，逐步向理想满意度去靠近。如果你们愿意的话，可以画一个曲线，那条很高的曲线代表理想满意度，很低的曲线代表现实满意度，理想满意度和现实满意度是有区分的，企业应该追求现实满意度而不应该一味地追求理想满意度!
