（二）对平衡计分卡的认识
　　认识1：平衡计分卡强调各种指标的平衡，特别是财务指标和非财务指标的平衡。设计考核体系的传统观念是重财务指标而忽视非财务指标。只考财务指标产生的问题是想要达到的目标最后可能无法达到，因为可能缺乏非财务指标的支持。
　　认识2：平衡计分卡是以战略为中心的。很多企业在考核的时候不知道考核的目标是什么。考核是支撑企业战略实施的一种工具，或者说是帮助企业战略落地的工具。企业有战略目标，考核要来配合它。如果没有考核的支持，战略很难落地。按照平衡计分卡的创始人卡普兰和诺顿的看法，只有20%的企业其战略能够落在实处，一个很重要的原因是战略是一回事，而考核却是另一回事。
　　认识3：平衡计分卡强调考核指标之间的逻辑关系。一个企业要想有好的财务指标就必须有好的客户，如果要有好的客户就必须以好的内部管理为支撑，如果要有好的内部管理，就必须有好的员工。反过来也是一样：好员工——好的内部管理——好的客户关系——好的财务结果。
　　认识4：平衡计分卡有问题，一是国情问题，二是层级问题。比如在中国，就会面临企业体制问题以及文化的问题等。另外，平衡计分卡比较适合高层、中层的考核，对员工就很难考核其四个方面。另外，如果用平衡计分卡考核人力资源部门等，由于他们不直接面对客户，所以会对考核有意见。