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停车场计费系统“时间差”导致多收费?市场监督管理局介入调查!

发布时间:2023-11-13 14:34:53 来源:加热搅拌罐

  现在,很多停车场都使用小程序扫码离场。汽车要驶出停出场,车主扫码在手机上支付停车费,然后到出口时就不用排队缴费,十分便捷快捷。最近,有车主怀疑,南京雨花台区体育中心停车场的收费小程序有猫腻,有几率存在多计费的情况。

  零距离记者于近日下午前往南京雨花台区体育中心。13点04分,记者的车辆进入停车场,在进场绕了一圈后,记者找到了张贴在墙上的停车收费二维码并立即扫码,发现小程序的进场时间变成了12点59分,足足提前了5分钟。

  知情市民诸先生向零距离记者提供了两张照片,一张是他进场抬杆时拍摄的,手机显示是16点51分,当他17点50分扫码时,发现进场时间变成了16点45分,原本59分钟的停车时长变成了1小时5分钟。

  诸先生给零距离记者算了一笔账,5分钟看似不多,但雨花台区体育中心停车场是按照15分钟一档计时,也就是在接近15分钟、30分钟、45分钟、1个小时这些时间段时,小程序会多计一档,并多收5角钱。

  为了验证这一说法,零距离记者13:11分再次开车进入雨花台区体育中心停车场。扫码后发现,入场时间还是被提前了5分钟。13点23分,也就是12分钟过后,应该是在15分钟免费时段内,但计费小程序却显示要支付5角钱。就在这时,零距离记者立即开车赶往收费闸口,栏杆却自动抬起,不用交费!

  明明是免费通行,但小程序上却要收费5角!不知情的车主如果在小程序上预交了停车费,就会因为5分钟的时差被多收5角钱。

  当零距离记者向现场收费员提出疑问,收费员解释称,时间可能没有调准。当记者问及他知道时间差有5分钟时,收费员表示并不知情。

  随后,在零距离记者的联系下,雨花台区体育中心物业工程部的工作人员赶到现场,他表示,不论是收费设备、还是计费小程序都是由第三方公司负责。不过,就在工作人员进入收费岗亭操作了一番后,离奇的一幕发生,小程序上的进场时间和实际时间一致了。

  由于事发突然,零距离记者并没有记录下工作人员的操作的流程。不过,在记者一再追问下,工作人员表示,他调整了收费系统的电脑时间。

  为了验证收费电脑时间是否会影响扫码小程序的时间,在零距离记者的要求下,物业工作人员将电脑时间调快了10分钟,随后记者的车辆再次进场,扫码后发现,同样显示的是快10分钟,充分说明还是电脑主机的原因。

  在物业和欧冠收费设备厂家工作人员的见证下,零距离记者看出:收费电脑上的时间直接影响小程序上的入场时间。之前小程序计时为何会提前5分钟,是因为收费电脑上的时间慢5分钟。当小程序接收了电脑发送的入场时间和照片后,就会记录下来,而小程序的出场时间是按照标准的北京时间计算,这才导致车主会被多计时5分钟。

  有可能是外网延时,比如电脑上的时间和我们手机上的时间一样,但是后台的每笔交易会上传到云平台,如果外网延时了几分钟,就有一定的概率会产生这样的情况。

  零距离记者对工作人员的说法产生疑问:如果是网络延时,为什么更改收费电脑时间后,小程序上的时间就一致了呢?

  主机时间不对也是有可能的,所有的设备都是联的同一台主机,假如这台电脑和实际时间有误差,那它所有进出场的设备都有误差。进来提前5分钟,出去肯定也是提前5分钟,时间差是不变的,在停车场里停了一个小时就还是一个小时,不可能多出来5分钟。小程序上的时间因为网络延时的原因可能不一致。

  5分钟误差会不会多计费?工作人员目前也无法确定。随后接到举报的南京市雨花台区市场监督管理局的执法人员赶到现场,在初步了解的情况后表示:小程序将进场时间提前5分钟有可能影响收费。

  如果入场和出场都是通过机器系统来计时,应该不会存在问题。但是预交费有极大几率会出现问题,因为入场时间记录已经提前,但消费的人在场馆内缴费是按照北京时间进行计算,就会存在一个时间差。对于停车场内的计费电脑有时间差是因为机器老化,还是人为调整,还需要做进一步调查。

  目前,执法人员已经把相应的数据、消费记录、计时记录拷贝带回局里,将通过技术方法进行全方位检查。对此,设备厂家也表示愿意配合调查,如果存在多收费的情况,他们愿意退费给消费者。

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