收费作业是收费站对外服务的窗口，作为一名收费员，她深知岗位虽小，责任重大。自己的一举一动、一言一行，代表着收费站的形象，影响着司乘人员关于收费站作业的观点。进入高速公路收费岗位15年来，王玉梅捉住点滴时刻加强学习，努力提高本身的业务本质，内强本质，外树形象，爱岗敬业，无私贡献，勤勉作业，无怨无悔，渐渐的变成为收费职业的标兵，商丘高发公司的榜样。几年来，她先后被评为星级收费员、先进作业者、年度浅笑服务之星等，她用火红的芳华谱写了一曲今世青年生长、成才、甘于贡献的乐章。

  1981年出世的王玉梅，从前在商丘市的多处省道、国道收费站担任收费员。2009年，王玉梅进入连霍高速收费站，成为了一名一般的收费员。但她踏入岗位的第一天就暗下决心，一定要努力作业，要以年轻人特有的奋发向上和热心，将芳华和爱心融入到通往五湖四海的滚滚车流，洒遍连霍高速沿线的山山水水。

  王玉梅仔细的情绪、谨慎的风格、热心的服务，赢得了搭档们和许多过往驾乘人员的好评。在作业中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯穿戴规章制度及作业纪律。对领导安置的作业兢兢业业、兢兢业业、一丝不苟。遇到节假日，车流量忽然激增时，更是随叫随到，常常自动请缨前往主道收费。常常顾不上刚下夜班的疲乏，还未来得及洗脸、吃早饭，就又从头再回到了收费岗位上。

  有一次，不满6岁的儿子得了过敏性紫癜，浑身起满赤色的斑驳，连日高烧不退在医院输液，孩子哭着喊着：“妈妈留下来陪我。”她想到的却是夜里车多，再加上班组里有人休婚假人手严峻，含泪亲亲心爱的孩子，把孩子交给了老公，决然坐上了前往收费站的班车。

  多年收费作业的劳累，王玉梅患上了严峻的腰椎间盘突出症。2017年下半年，由于邻近其他高速路段施工，导致连霍高速商丘站的上下站车辆特别多。而此刻王玉梅的腰疼病却越来越重，医师主张她卧床歇息。她却想现在正是站上缺人的时分，怎样能在家中歇息呢？贴上膏药，她强忍着痛苦持续上岗，还笑着对班长说：“我这点轻伤，哪能下前方呀！”在据守中，她体会了普通的含义，体现了人生的价值。

  一般，驾车从高速收费站下站时，驾驶员都能清楚看到收费员亲热的笑脸和温馨的言语。殊不知，这关于收费员来说，却是极为机械与重复的动作。

  王玉梅说，收费作业最大的困难不是劳作的辛苦，不是作业的单调，也不是无处不在的噪声、尘埃、废气，而是驾乘人员对作业的不了解。“当车主由于5元、10元钱羁绊不休时你有必要耐性解说，面临各种逃费手法你也要能从容应对。”王玉梅说，就连从前遇到单个司机朝钞票上吐上口水再递过来的时分，也要坚持心态的安静，和蔼对待。

  王玉梅说，有一次驶来的是一辆宝马车。“您好，请出示通行卡！”她和蔼地对司机说。但那位司机十分不耐烦地将通行卡拿了出来，却并没有递到自己手中就坠落到了地上。司机轻视地看了一眼还敦促“快点”。尽管通行卡坠落到地面上是驾驶员的问题，但王玉梅却觉得本身要做到最好的服务，就浅笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说：“不好意思，耽搁您时刻了。”

  听到王玉梅真挚的言语，那位司机手足无措，脸上写满了抱歉。脱离时，司机不好意思地说：“谢谢，再会！”王玉梅说，这一刻让一名收费员感触到了浅笑、忍让和谦和的力气。

  像这样的插曲还有许多许多，王玉梅便是用浅笑和耐性与驾乘人员之间建立起了一座浅笑彩虹桥，将怨气变为欣赏，让霸道化为了解。从每一天的浅笑做起，立足本职，爱岗敬业。这便是她的芳华许诺！

  在王玉梅的心目中一直有一种信仰，便是要用浅笑直面困难，用耐性化解僵局，用真挚感动司机。现在，她接连三年被评为星级收费员，成为商丘分公司标杆式的人物，在连霍高速商丘收费站更是掀起了全站人员向她学习的热潮。

  收费作业是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的规模很大，通行的时刻很短，浅笑的窗口很长。在王玉梅的心中有一种信仰，便是要用浅笑面临困难，用耐性化解僵局，用真挚感动每一位驾乘人员。

  王玉梅说，运送生鲜物资的“绿通”车辆，可以轻松的享用免收高速过路费方针，但要对车上所运载的货品进行核对挂号。“有的生鲜物资，比如说活鱼之类的，如果因路程时刻绵长很可能会形成很多的逝世，影响到车主、货主的收入。”王玉梅说，每逢在对“绿通”车辆核对时，总会“换位考虑”，以最快的速度，最优质的服务，完结核验，确保车辆顺利通行。

  遇到恶劣气候导致高速公路关闭时，常会有一些驾乘人员在收费站外等候。作为一名收费员，王玉梅却闲不住，送上问好，送上开水，乃至还能为一些大卡车的驾乘人员供给热腾腾的饭菜……

  在连霍高速商丘收费站，每逢新年、元宵节的时分，收费员们都会给部分驾乘人员送上水饺、汤圆和节日的祝愿。而每逢端起热火朝天的水饺和汤圆时，看到驾乘人员的笑脸，王玉梅总会忘掉自己又失去了一次与家人聚会的时机。

  连霍高速商丘收费站站长李海霞和记者说，王玉梅勤勉、仔细、耐性、详尽，是收费员岗位上名副其实的标兵，可以展现出收费员的形象，作业中的体现可谓完美，无可挑剔。

  睿智出自平实，魅力来自真挚，昼夜络绎不绝的车道里，过往的司机带走的是满足的浅笑，留下的是她用芳华拭亮窗口的赞誉。“以和睦之心迎过客，以满腔热情对路人。”这是她芳华的宣言。她说，在高速收费站作业的10多年里，她享用了高兴，学会了刚强，懂得了感恩，更理解了斗争的高兴，收成了生长，“正是普通的岗位，提高了我的日子，铸就了我芳华的信仰，萃取了人生的真理”。回来搜狐，检查更加多