据守三尺岗亭两年多、七百多个昼夜，记录下两本厚厚的业务学习本，数万次问好和协助，迎来送往南来北往的车辆……谭红，是湖南省高速公路集团有限公司邵阳管理处崀山省界收费站的一名收费员，她也是湖南高速上一朵绚烂的“小红花”，每一次上岗她都是笑意盈盈，以热心的问好给与司乘朋友们最暖心的服务。

  收费站作业“一个萝卜一个坑”，全体协作才干高效作业。自2017年1月进入邵阳管理处崀山收费站以来，谭红一向低沉做人，结壮干事。作为一名收费员，她深知自己的作业责任，不能随意脱离收费岗位，谭红不只坚持每年全勤据守在收费一线，更是做到了全年零差错率。

  她尽管每天与日夜轰鸣不止的轿车噪音与尾气打交道，可是其娴熟的操作使收费进程有条有理。从浅笑迎候司乘人员，热心道声“您好”，到车型辨认、打票找零、发放广西通行卡，到最后抬杆放行，每一处细节她都极力做到一丝不苟。

  2月10日，一台装载苹果的“绿通”车辆从城头山收费站来到崀山收费站，在查验进程中，谭红发现驾驶员的路途运送证盖章有效期是2019年1月，现已过了有效期限，所以依照湖南省高速公路鲜活农产品运送绿色通道方针规则不能对其予以免费。

  但是卡车司机关于有关方针并未表明了解，拒不合作相关处理作业。谭红仍旧据守作业责任，对其晓之以理，具体将具体状况解说给卡车司机。

  在解说进程中，司机仍旧表明不能了解。“那为什么我在其他收费站都免费了，就你们站不可。”驾驶员有些不悦。

  谭红并未畏缩，力排众议道：“师傅，湖南高速一切收费站都履行一致的‘绿通’方针，您说免费了？请将请求回单给咱们一同看看。”

  在谭红的坚持下，卡车司机相持了几分钟后，在谭红的耐性阐明与劝导下，总算依规则如数交纳了通行费。谭红在岗期间，一直严把“收费关”，对通行费应征不漏、应免不征，心细胆大不放过任何一个细节。

  今年春节，身为母亲的谭红仍然据守作业岗位，这是她第二年在崀山收费站春节。2月10日至14日（即阴历初六至初十）期间，崀山站返程车流量日均1万车次以上，尽管如此，她的优质文明服务仍旧不打扣头，让司乘人员感受到如浴春风般的温暖。

  2月24日，寒风刺骨，谭红正在为路过的司乘人员发放宣扬地图。见到一辆车内副驾驶的女士手悟肚子、面无人色、直冒盗汗，还在抹着眼泪，便走上前关心地问询起来……

  本来这位女士不适应远程搭车，又恰逢她生理期，这才腹痛难忍。了解状况后，谭红告知司机稍等她几分钟，继而便一溜烟儿跑到厨房，将自己常备的生姜、红糖煮沸后端至女士跟前，叮咛她趁热喝下。

  不论何种状况，无论什么气候，她都会伸出双手为司乘人员排忧解难，用她自己的话说“协助司乘，让他们满足，听他们一句道谢，对我来说便是最大的收成和认可，真实表现了收费员的价值。”

  自进入湖南高速以来，700多天过去了，谭红说：“只需在岗一分钟，标准六十秒，就要把最优质的文明服务献给南来北往的每一位司乘人员。”以不计得失的据守和静静贡献，在普通的岗位上完成着自己的人生价值，用实际行动诠释湖南高速收费人员应有的姿势。

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