为全面提升员工质量意识，努力提高质量管理上的水准，促进和保障管理质量再上一个新台阶。依据公司质量月的各项文件及管理要求，曲沃收费站以班组为单位，围绕“小改变 大提升”主题，积极开展“质量月”专项活动。

  收费A班打破传统讲课模式，采取人人当老师，人人上讲台的方式，着重对于收费政策标准、绿通车辆预约查验、特情车辆处置等明显问题进行讲解，激发了员工的学习兴趣和热情，使员工在讲课的过程中提高个人的业务知识，确保员工精准掌握理论和业务知识， 总结思考，分享学习体会。

  通过开展全员上讲台的活动，从“台下学”到“台上讲”的方式，让班组每一位员工立足岗位工作职责进行拓展性学习，通过小的改变，促进业务与工作大的提升。

  收费B班坚持“用心经营您的满意”服务理念进行了文明礼仪实操培训。班长带头示范、站务监督指导，对微笑服务、文明用语、礼仪手势和出入口操作流程进行强化训练。认真践行“有询必应、有难必帮”的服务承诺，充分的利用有效资源，积极深入开展延伸服务。

  收费B班在备勤期间为过往司乘提供热水、修车工具、便民药箱、道路指引、应急救助等全面细致的服务，通过小的改变，不断擦亮翼侯文明服务亮丽“名片”。

  收费C班以“零死角、零放过”为原则，邀请站安全员开展“在线找隐患”活动，针对办公楼、发电机房、锅炉房、水泵房、收费岗等重点区域的设备正常运行情况展开检查，对发现的问题及时整改，确保安全工作万无一失。

  安全生产无小事，收费C班通过小的改变，把隐患消灭在萌芽状态，为我站各项工作顺利开展夯实安全基石。

  收费D班全员对站区进行了全面彻底的清扫，积极优化站容站貌，提升站区形象。在班长的安排部署下，大家分工明确，对收费岗亭、收费车道、收费设备、边沟卫生等区域卫生做全面清理。班组成员齐心协力、干劲十足、配合默契，在确保道路安全畅通的前提下，彻底清除环境卫生死角，收费广场、车道干净整洁，岗亭物品摆放井然有序，整个收费站焕然一新。

  亮化站容站貌，收费D班通过小的改变，不仅烘托了班组内和谐、团结、向上的工作氛围，更向司乘人员展现干净整洁的窗口形象，提供舒、畅、美的通行环境。

  此次质量月“小改变 大提升”活动的开展，有效推进了曲沃收费站“业务强、服务好、安全实、环境美”的质量提升，为进一步做好各项收费工作打下了坚实基础。