这是每个进入高速公路收费车道的过往司乘，都会从面带浅笑的收费员那里，听到的一声声温暖的言语，感受到的一次次诚意的服务。

  我是一名普通岗位上的收费员，据守自己的三尺岗亭已有数载。我一向尽力做好一件作业——那就是爱岗敬业，无私奉献！要把收费作业同文明服务有机结合，用优质服务报答社会。尽管很多人以为收费是一项简略单调的作业，但我觉得要真实做好它却并非易事。

  首要，作业要仔细。在收费过程中，稍有不小心就会形成输入过错而致使司机偷逃漏通行费的状况。因而，在收费过程中的点钞、识钞、找钱、给票动作要快速精确。

  其次，服务要诚意。收费是服务性作业，服务是要点。咱们每位收费员要建立一心一意为司乘人员服务的理念，用咱们的真挚去感染司乘周车劳顿的辛苦和烦恼。咱们必定要用发自内心的浅笑，让他们感受到咱们高速人的热心和真挚。

  再者，交流要耐性。与司乘人员交流，咱们不只面带浅笑，情绪要好，更要有耐性，特别是遇到收缴对立时更应如此。

  简言之，要成为一名优异的收费员，还要有一种奉献精神。经过个人的实际行动更好地服务司乘，以最高的热心投入到作业中去。坚持一张笑脸，坚持文明用语，坚持用心服务，让司乘切身感受到咱们的用心！我深信——杰出的窗口形象，必定从三尺岗亭开放的花儿们的优质服务开端！