中国网东海资讯报导 入冬以来，苏州市吴江区盛泽收费站将“文明收费、畅行绸都”的服务理念贯穿于日常作业中，在促进收费窗口服务质量上讨论新模式，以推广“五心”服务全方面提高服务品牌形象。

  文明用语交心。进一步规范窗口迎送礼仪手势和文明用语，运用最具亲和力的浅笑，让仅仅一面之缘的司乘人员也能对收费站的优质服务留下最深入的形象。

  便民服务爱心。完善便民服务设施设备，针对近期降温频频，专门在收费站区设置“爱心驿站”，免费为过往司乘供给开水，便民药箱、修车东西等，尽力为过往司乘乘人员营建一个安全、方便、文明、舒适的通行环境。

  月票受理暖心。在月票受理过程中，仔细实行奉告责任，只需到指定窗口提交有关车辆申请资料，资料完全、就事大众在手续完全的情况下，在“一个门”内就能按许诺期限悉数办结，决不让大众来二回。

  服务规范尽心。窗口重视一致收费岗亭周边环境卫生的规范;一致收费人员着装;一致收费人员仪容外表;一致交接班流程;一致岗亭收费动作和文明用语。

  文明服务精心。窗口把“精心”的服务理念贯穿到每一个收费环节，增强员作业业责任心，充分体现了收费人员优质、文明的服务风貌，上述行动也为征收作业有序展开供给了强有力的保证。(通讯员：沈晓芳)