7条高速公路在湘西的崇山峻岭中逶迤盘亘，在溪涧山沟间穿行，在田野沃土上奔驰，形成了全州480余公里的巨大疏通网络，打通了湘西衔接外界的屏障，为我州经济社会快速地开展插上了腾飞的翅膀。多个方面数据显现：2008年全州全年共招待游客852.6万人次，完成旅行收入38.44亿元。2017年全年共招待国内外游客4487.2万人次,完成旅行收入325.1亿元。高速公路无疑厥功甚伟。

  在高速的背面，有这样一个集体逐渐地走进人们的视界，那就是高速公路收费员，他们作业在缺乏4平方米的岗亭里，每天要面临几千、乃至是上万次通过的车辆，浅笑相迎，浅笑送别，成为人类来湘西见到的第一道美丽景色。

  “上高速后离矮寨大桥还有多远？”“上高速后只需十多分钟的车程了，往茶峒、重庆方向，祝您一路平安。”9月12日，吉首西收费站收费员彭莉琴正在认真地给驾驭一辆车牌为“粤K”最初的小车司机指路。记者观察到，因为长时间保持标准肢体动作，工龄才一年多的她，右掌边际处现已磨掉了一层皮。

  或许外界很多人都认为收费员作业轻松、待遇好，但是，他们却有着少为人知的一面。

  “收费员在作业上有着很严厉的规章制度，在车型判别、伪币区分等方面有着非常大的职责，任何一个环节的失误都可能会形成国家通行费的丢失，八小时，三班倒，除了应对滚滚车流以外，剩余只要收费屏幕和狭小的三尺岗亭。”湘西高速公路管理处稽查队队长瞿志新介绍说。

  因为我州处于高海拔山区，高速公路桥梁地道较多，气候环境恶劣，每年的冰雪气候，关于收费员来说，都是一场大考。劝导出行、引导交通、铲冰除雪、应急救援，一起，为停留司乘人员供给外用简略应急药品、修理东西、路况信息等协助，成了粗茶淡饭。

  今年年初，冰冻，封路，彭莉琴为停留在高速上的乘客端来热腾腾面条的视频无意中被拍了下来并传到了网上，被网友盛赞为“最美收费员”。

  美丽湘西，盛产“最美”。这不，吉首北收费站收费员李红梅代表湖南省参与由我国公路学会举行的第五届“我国最美路姐”竞选，湖南仅有两人参选，爱笑、美丽、热心的李红梅是其一。她长时间协助一名住在收费站邻近的孤寡老奶奶的故事，在收费站安慰、协助女精神病人及其小孩的故事成了美谈，普通的岗位，展现出的却是不普通的人生。

  苦中亦有乐。在每个收费站，健身室、阅览室、篮球场等，简直成了标配建造，成了大伙作业之余休闲健身的好去处。一起，积极开展“三园”建造，使用搁置区域栽培蔬菜、生果和饲养畜禽，某些特定的程度上缓解了严重的作业所接受的压力，可谓一举多得。

  到现在，湘西高速公路管理处共有31个收费站750余名收费员，他们的一颦、一笑，一言、一行，成为展现美丽湘西以及“满足高速公路”的一张张手刺。而产生在三尺岗亭的故事，乐善好施、拾金不昧、拔刀相助……正在不断地浓情上演着。