岗亭收费员岗位工作职责 篇一:收费岗亭职责 收费岗亭职责 宁夏海吉星2021年9月1日收费岗亭开始收费?为加强管理?结合真实的情况 对收费岗亭职责更进一步规范?特收费岗亭职责如下： （一） 部门领导： 负责管理?监督收费岗亭日常工作。 （二） 主管副经理、部门负责人： 不定期抽查收費人员台帐是否完整?有无及时来更新?是否与智能系统报表相符 ?并查看岗亭当班及历史当班记录。负责按时进行检查车辆停放及收费情况处理紧急情 况。 （三） 收费组长： 在部门经理领导下负责岗亭收费管理?认真学习收费系统操作及收费业务?掌 握收费政策和相关规定?在班内起领导表率作用?团结全体收费员。 1负责带领收费员遵守各项规章制度和劳动纪律。 2负责协助上级处理日常收费中出现的问题与纠纷。 3负责收费系统的正常使用?如有故障需第一时间向领导汇报。4负责监督检 查收费员的H常工作情况?端正工作作风和服务态度。 5负责本班内的人员调整?请假?调休?倒班等。 6负责岗亭人员的考勤。 7负责按规定开闭车道?保证车道安全畅通。 8负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生。 9负责交接班工作?填写交接班记录。 10下班后督促本班人员及时填制各种报表?做好下班盘点结算工作。 ，四，收费员： 1、 熟悉收费业务?独立完成各项收费任务。 2、 依据收费项目和收费标准及有关法律法规?提前做好各期各项收费准备工作。 3、 按规定的内容、时间和要求?认真准确地填制收费宪证和编制收费登记表 ?并加以仔细检查和核对?防止错项或漏项?确保凭证和登记表正确无误。 4、 认真做好收费凭证的使用和保管工作?严防凭证误用、失落或破损。 5、 严格遵守收费作业规范。杜绝误收、漏收等差错?并防止款项短损。应留 意对假钞的识别?并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注?发现 收费差错或不正常的情况?应随即妥善处理并及时报告。 6、 及时做好收费记录和管理台账。 7、 收费员对所经手的款项负直接责任?并承担III于款项 交割不清造成短收的损失赔偿?以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损 失赔偿。 8、 收费员必须提升工作警惕?加强安全防范?确保款项安全。 9、 收费员应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装?佩戴上岗证?注意礼 仪和规范用语?维护良好的企业形象、应改善收费服务态度。 10、 收费员应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作?逐步的提升 收费工作质量和收费工作效率。 11、 当班收费员负责办公区域卫生?做到干净?整洁。 12、 按时完成领导交办的其他工作任务。 篇二:收费站岗位工作职责 收费站岗位工作职责目录 第一节、站长岗位职 TOC \o 1-5 \h \z 责 2 第二节、副站长岗位职 责 2 第三节、收费（发卡）员岗位工作职责 3 第四节、疏导员岗位职 责 4 第五节、办公室主任岗位职 责 4 第六节、业务室主任岗位职 责 6 第七节、收款员岗位职 责 7 第八节、系统维护员岗位职 责 8 第一节站长岗位工作职责 贯彻执行国家的法律、法规以及公司有关管理规定。 负责收费管理工作?制定并落实目标计划。 做好与相关职能部门的沟通协调?保证收费站工作正常开展。 掌握职工思想动态?做好收费站人员的思想政治工作。 负责职工教育、学习、考核、评比。 搞好站容站貌?确保各项指标达标率在90,以上。 负责组织有关人员进行收费设备设施的保养和维护?保证收费设备的正常运 转。 定期组织召开站务会?总结经验、部署匸作。 抓好安全生产工作?确保人员和财产安全。 抓好收费站稽査工作?及时处理投诉事件和违纪行为。 接受上级管理部门的检查指导。 12） 抓好文明服务?搞好文明窗口建设?开展争创“青年文明号”活动。 13） 完成领导交办的其它任务。 第二节副站长岗位工作职责 1） 协助站长做好日常管理匸作。 2） 在站长领导下?带领全班人员忠于职守?履行职责?保证全班收费工作的 正常进行。 3） 加强收费管理?及时检查班和个人收费任务的进度情况?努力完成全年收 费任务。 4） 负责组织收费人员的岗前准备、带领人员列队上下岗、交接班和交款结算 等?坚持岗前动员、岗后讲评?填好副站长交接班工作记录。 5） 熟悉收费系统功能和收费业务?坚持跟班作业?妥善处理收费丄:作中出现 的问题和非正常情况?遇有特殊情况及时报告站长。 6） 安排好收费人员的上岗位置?搞好文明服务、工作纪律、着装仪表、岗亭 内外以及设备的卫生，树立良好的社会形象。 7） 按规定适时组织开通或关闭车道?保障站口上、下车道车辆的通畅?确保 正常情况下停车缴费、发卡车辆不超过5辆/车道?做到不堵车、不压道。 8） 教育全班人员爱护收费设施、公共财物?妥善保管 好票、款、卡。 9） 检查指导全班人员做好匸作记录和交接班L作。 10） 及时做好卡箱请领、更换和传递匸作。 11） 组织全班人员的政治和业务学习?坚持定期召开班务会、生活会?加强廉 洁自律教育?表扬好人好事?批评不良倾向?发现问题及时向站长汇报。 12） 负责迎、送车队工作?树立良好形象。 13） 如遇风、雨、雾、雪等恶劣天气?要及时报告站长，若处下达交通管制命 令?要认线） 负责处理收费管理紧急突发事件?及时上报。 15） 做好领导交办的其它工作。 第三节收费（发卡）员岗位工作职责 服从领导?认真执行公司制定的各项规章制度?坚守工作岗位?做到遵章守 纪?依法收费。 熟悉收费业务?认真执行收费办法、标准和程序?做到过而不漏、收而不 贪、应征不免、应免不收。 坐姿端正?着装整洁?精神饱满?言行规范?礼貌待客?文明服务。 4） 认真作好自身的收费工作?时刻关注个人收費任务的完成情况?努力完成 个人全年的收费任务。 5） 支持和接受监督检查?敢于同违纪行为作斗争?发现问题及时向上级汇 报. 6） 协助领导妥善处理各种非正常情况?做好工作记录。 7） 爱护公共财产?严格按照操作规程使用车道收费系统设施设备。 8） 积极参加各级组织的政治业务培训?加强思想政治和道徳建设?认真落实 上级会议精神。坚持自学与培训相结合?努力提高自身综合素质。 9） 积极参加各项活动?不断总结收费工作经验?并提出合理化建议。 10） 做好领导交办的其它工作。 第四节疏导员岗位工作职责 服从领导?认真执行公司制定的各项规章制度?坚守工作岗位?做到遵章守 纪?依法收费。 在副站K的带领下?负责监督各类车辆的缴费情况和疏导工作?做到站口不 堵车。 3） 坚守工作岗位?不准擅离职守。 4） 坚持文明执勤?恪守职业道德?不卑不亢?有理有节。 5） 着装要整洁?位置要正确?手势要明确?精神要饱满?动作要规范。 6） 密切配合收费员、发卡员做好收费、发卡工作。 维护好车道和广场的收费秩序?使广场无滞留车辆和闲杂人员。 做好车队的迎、送工作?树立良好形象。 做好领导交办的其它工作。 第五节办公室主任岗位工作职责 负责主持办公室全面工作。 负责综合协调、保障、服务等工作?当好领导参谋。 制订部门务项管理目标?组织并督促全体人员完成职责范围内的务项匸作。 负责各类文字材料的起草及修改把关工作。 负责务种会议及重要活动的组织安排和招待工作。 负责办公、生活设施等固定资产的管理与维护工作。 负责本单位职工服装的发放和管理工作。 负责职工办公用品、生活用品及劳保福利的购置、保管发放工作。 负责相关事务的通知、电话、传真等工作。 负责行政印章的管理工作。 审核发放丄资、补贴?根据有关部门通知办理代扣款项。 按时报送各种报表?报送及时、完整、准确。 完成领导交办的其它工作。 第六节业务主任岗位工作职责 在站K的领导下?贯彻执行国家和上级的政策法规?负责通行费票证的领 取、保管、发放以及稽核等工作?努力提高自身的政治思想素质和业务水平。 避守票证管理制度?按规定设置票证总帐、明细帐、及时掌握票证领、用、 结存情况。 严格和规范票证管理?妥善保管票证和票根?及时审结当日票、款?确保日 清月结。 按机打票售出单逐一登记现金账?并根据售出单编制日、月汇总表。 定期对票证进行盘点?做到帐册相符?帐库相符?帐表相符。 每月对各种单据账目审核、汇总、上报。 完成领导交办的其它工作。 第七节收款员岗位工作职责 每日负责回收票款?与交款人办理结交手续?填写“通行费机打票售出 单” o 每日结清收入金额?按票面整理现金?填写现金交款单。 将通行费收入金额与票证会计总账余额核对?做到账账相符。 4） 按时汇总编制通行費收入有关报表?报送及时、完整、准确。 5） 及时解缴通行费收入。 6,完成领导交办的其它工作。 第八节系统维护员岗位工作职责 在站长、副站长及对口上级业务部门的领导下开展匸作。 负责对所有收费亭内专用键盘、票据打印机、车道丄控机、显示器、监控室 电脑、数据采集设备等进行清理?检查线路及空开是否虚接及其他不度隐患。 票管员岗位工作职责 1、票据管理员负责票据领取、发放、保管?卡的发放回收和保管? 卡的清点、调配?无效卡、坏卡、黑名单卡的统计上报。2、现金收款员负 责现金结算?向银行缴款?生成交通量月报表、 通行费日报表?结算报衣填写及数据备份。 3、票管员在收费员交接班前一小时做好交接班所需的务项准备匸 作?不允许发生因票据室工作滞后?影响正常交接班的问题。4、票据管理 员毎天要及时、准确向指挥调度中心上报各项所需的 收费数据。 5、 票管员每月进行一次票据盘库。丢失票据或因保管不善票据被 毁坏?发现时应报告站领导、收费科?直至收费处?不得隐瞒线、 票管员加强对通行卡的管理与保管?避免IC卡的流失。 班长岗位工作职责 1、 班长负责本班人员工作时间的管理?本班人员发生违反工作纪 律的问题?班长负连带责任。 2、 处理收费员移交的问题。车道出现的特殊问题应由班长及时进 行处理。 3、 了解掌握车道设备情况?根据车流量及时开放、关闭车道。及 时掌握设备故障情况?及时上报当班监控员。 ?4、主动请示汇报工作情况。对于车道出现的问题及时与监控室取 得联系。 5、 认真执行、落实局、处、站领导下达的指令。 6、 认真组织好交接班工作。下班要组织本班人员统一到票据室结 算?待人员全部结算完毕方可下班。 入口收费员岗位工作职责 1、 刷卡进入系统。 2、 快速准确判型?判型误差原则上不允许超过1%。3、使用文明用语。 ?4、认真执行岗亭十不准规定?工作期间不做违反规定的事情。5、及时报 告车道出现的特殊情况?按监控室工作人员或站领导指 令处理。 6、认真执行监控员和站领导下达的指令?必须按指令要求办理? 绝不允许置指令不顾?自行其事?发生不按指令办事按违纪处罚。

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