总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法和结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，是时候写一份总结了。总结你想好怎么写了吗？下面是小编收集整理的物业岗亭收费员个人总结范文（精选5篇），欢迎阅读，希望我们大家能够喜欢。

  本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，最好能够降低不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

  本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

  本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

  本人慢慢地增加对法律和法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

  在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但锻炼了我的工作上的能力，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。

  作为一名台帐员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定。二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对用户提出的房屋修理维护要求做调查，协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，察觉缺陷及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责安排收费员收费工作，完成收费指标。

  我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径，为收费员工作打开绿色通道。

  耐心细致地做好台帐管理工作。自20xx年9月接手香安电力小区、超高压局小区台帐管理工作的以来，认真核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。

  一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

  二是搞好对账。按照财务的制度，我细化收支情况，编制报表，按公司的要求及时进行对账，没再次出现漏报、错报的情况。

  三是及时收缴各种费用。结合香安小区的实际，收费员人手不足，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主，年收缴量200多万元，近千张票据逐一登记，无差错。在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成领导安排的各项任务。

  首先，深入实际。通过了解物业服务和供暖过程中的每个细小环节，提高综合分析能力。

  再次，熟悉业务。熟悉工作的具体环节，并掌握物业服务、供暖有关政策，做到心中有业务，干中学业务。

  由于香安电力小区既是一个大盘又是一个老盘，无论在收费账务上，还是业务处理是，都存在着不少的历史遗留问题。业主的投诉问题陈出不穷，部分更是无据可查，而小区的档案资料更是繁而乱。这样对日常的工作造成压力和障碍。针对此问题，我与同事正对小区的档案资料做整理编号，清理各类文件，理顺各人的职责。日常工作方面，包括发票的管理、日常开票收款、核对数据，编制各种报表，做好整理档案资料及向各产权单位请款等工作。

  在同事沟通上，以“和睦相处、互相协调、互学互进、一起发展”为准则，平时多与同事沟通，共同商付问题，积极分担工作，并提出合理化建议。此外，积极努力配合其他部门工作。从而形成“内有商讨、外有联系、自上而下”的沟通网络。

  1、继续发挥过去和谐的工作气氛与细心的工作作风，以“团队求发展、服务创口碑”为目标，以“相互学习、共同进步”为中心，努力培养一个富有战斗力的队伍，养成“问有所答、答有所依”的工作习惯。

  2、继续理顺各人的职责，根据新的制度重新制定工作规划，并定期编制总结向经理汇报。

  4、建全各层次的核对制度，把好每一个关口，有效控制工作诉出错率，凡事都要养成注重复核的习惯。

  5、巩固对发票、收据等的管理工作，做到零缺票。继续熟悉软件的操作，做好发票的申领和核销工作。

  6、继续建全知识培训制度，定期对新知识新法规进行学习、讲解。而自已也注重专业相关知识的学习。

  物业收费人员主要负责公司居民小区的物业收费工作，经营事物的规模涉及水、电、暖、物业管理费等费用的收费工作。20xx年，在上级领导的关注与带领下，本人圆满完成了前期的本职工作，现在我把在这一年工作的经验和感想总结一下。

  1、按时完成对用水用电情况的抄表督查和对发现的问题的记录，并及时做了汇报;

  2、按时对居民水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收;

  4、按时登记收费台账，并认真规范填写或打印发票，做好交接班记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结;

  6、熟悉本岗业务，学习并最终能熟练地对水电集抄及收费系统来进行规范的操作，且能及时保存好各种存档数据;

  1、对集抄收费系统的部分功能模块操作不够熟练，日常收费工作中的一些小问题不能够及时的加以解决，只能求助技术人员;

  2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高;

  日常工作中，加强对集抄收费系统的学习，掌握各个功能模块的操作，做到一般问题能自己处理。

  在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度和岗位工作职责要求等，做到工作的规范化，提升工作效率。

  1、稳打稳扎，督促有关人员尽快把存在的收费工作有关问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，收费员形象问题，收费系统的技术问题等;

  2、物业公司每名员工入职时接受入职培训，且应该定期由部门进行有关培训，建议物业公司成立培训机制(如专业相关知识、工作规范、企业文化等)，加强全员的培训，强化服务意识，提升服务水平，例如：处理问题处理问题的方式、方法，与客户沟通的方法问题等;

  3、建立和完善工作标准，实施规范化管理，例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立奖励机制。

  回顾一年来的工作，虽然圆满完成了本职工作，且取得了较好的成绩，但也有不足的地方。本人深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，因此在下一阶段的工作中，我将一如既往的听从领导安排，积极努力配合领导工作，通过不断学习来提升个人的思想水平和业务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情服务好居民用户，力争做一名优秀的收费员。

  光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。xxxx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人xxxx年的工作情况总结如下：

  物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极努力配合xx做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。

  1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备做维护，认真巡查设备的运作情况，察觉缺陷立即处理，防止较大隐患，确保共用设备的正常运行。

  2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备做全面的安全检查，更换xx变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。

  3、水电维修工共更换了小区节能灯xx个;电熔器xx个;自来水球阀xx个;免费上门为业主服务xx多次，及时为各业主排忧解难。

  1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查需要注意的几点，并要求租户保持良好卫生环境

  2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。

  3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。

  4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。

  5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。

  8、xx次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。

  4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区xx幢化粪池清理。同时，配合xx酒楼做好小区污水管道的疏通工作。

  在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过个人耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们一同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会做沟通，做好了对社区物业管理服务合同的续签工作。

  同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对xx号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持旁边的环境的卫生。

  回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提升服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。

  20xx年是物业公司转变发展方式与经济转型关键性的一年，也是物业快速地发展壮大的一年。今年物业管理项目增加到了19个，还专门成立了物业服务有限公司对口半山两项公寓来管理。很多项目分散在全国全省各地，不仅业务量急剧加大，财务管理也增加了难度，这就要求对内财物管理上的水准的要求应不断的提高，对外要应对税务、审计以及财政等机关的各项检查，掌握税收政策及合理应用.。在领导的正确引导和各部门的全力支持下，凭着责任心和敬业精神，工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标，在管理、核算方面做了应尽的责任。为了总结经验、发扬成绩、克服不足，现将这一年来的工作做如下总结：

  截止到20xx年x月底，实现营收xx万元，实现利润xx万元，预计20xx年全年紫元物业将实现营收xx万元以上，利润约xx万元以上。

  每季度各项目财务负责人认真据实填写预算和实际差异表，并提供季度财务分析和年度财务分析，为今后收费率季度考核做好扎实的数据基础。

  高教后勤方面，各部门配合克服了一系列的困难，特别是对财经大学的收费做了一系列的努力工作，我公司成为财经学院的正式供应商，大幅度的提升了收费的时效性。其余两所学校的住宿费收取工作顺顺利利地进行，完成指标任务没有压力。

  市场物业方面，截止到20xx年11月底,对于实施物业管理服务的市场物业管理服务费的综合收缴率为84.74%，其中当年收费率达到71%，比去年同期增长了5%，历史欠费收费率达到40.59%，略低于去年同期水平。当年收费率的稳步增长为综合收费率增长的良性循环奠定了基础。

  本年度对合同管理更强调专人专项细致化管理。针对往年合同登记管理、支付管理和应收款项管理的缺失，我部门在人员到位的情况下实行专人合同管理，及时统计应收应付款项。

  国家实行营改增以来，我部门对此也做了大量的税收政策学习工作，并归纳整理有关物业公司的营改增的税改政策，并发文给各服务处管理人员学习。并积极努力配合税务部门使用新的税收申报软件。高教后勤减免税方面，我部门也针对税务部门做了大量的咨询和沟通工作，确保能在国税地税继续享受高教后勤的免税政策，给公司带来最大化利益。且在现有的经营模式下分析了税务风险，并及时上报并做出了调整，降低了我公司的税务风险。

  今年，我部门联合工程部组织了财务收费系统(高教后勤和市场物业)的相关培训，并在年末上线使用，将各项目的所有应收款项数据全部量化，新增了线上线下收费模式，引进支付宝和微信目前市场主流支付方式。改变收费模式是为了更好的提高收费率和收费的规范化，使得财务收费工作更方便、快捷、更人性化管理，使得收费率更加透明化，准确性和时效性将大幅度的提升，弥补了人工收费模式的单一性操作。来年我部门将对财务收费模式进一步熟悉、优化，结合运作部和公司的考核要求和实际在做的工作的需求，加强收费系统的管理。希望在数据统计方面依赖与该系统，能够达到精简人手，减少人工成本的效果。

  我公司目前杭州片区七个项目，包含了高教后勤和市场物业两块截然不同的运作方式和管理模式，各有各的复杂，各有各难度，现有的两名财务专员无法做到精细化管理。面对这一些状况，我部门对财务专员进行了资源整合，岗位调整，来年希望新增一名驻点下沙的专职财务专员负责高教后勤业务，以便于更方便更精细化地管理高教后勤的财务工作。马鞍山分公司新增加了两个项目，规模面积扩张速度很快，市场物业收费工作相当繁重，我部门也增加了一名出纳人员，以便更好的完成财务管理工作。

  新的一年意味这新的起点，在20xx年将面临将迎接巨大的市场挑战，我们将向财务精细化管理进军，需要“确保资金运转流畅”,“优化财务管理手段”，以“细”为起点，做到细致入微，对每一个岗位、部门的每一项具体工作都建立一套相应的成本归集，并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理和服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。