该【小区岗亭收费员年终总结 】是由【lajie】上传分享，文档一共【69】页，该文档可以不要钱在线阅读，有必要了解更多关于【小区岗亭收费员年终总结 】的内容，能够正常的使用淘豆网的站内搜索功能，选择自身适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。小区岗亭收费员年终总结

  光阴荏苒,日月如梭,转瞬又一年过去了。20xx年即将结束,回顾这一年来,我在公司领导的正确指导与监督下,通过各位同事的的协作与帮助下,取得了肯定成果,我也按年初的安排顺当完成了上级领导给予的各项工作任务。现将本人20xx年的工作状况总结如下:

  物业费的收取是一个看似轻松,实则不易的工作。因此,我主动协作张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户,并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式,实现对物管费的顺当收取。

  1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上,严格执行修理保养安排和巡查制度,定期对相关设备做维护,仔细巡查设备的运作状况,发觉问题刚好处理,避开出现较大隐患,确保共用设备的正常运行。

  2、做好夏季用电高峰期用电平安的打算,协作电业局对小区供电设备做全面的平安检查,更换了3#变压器无功补偿柜电熔、削减用电无功损耗。

  3、水电修理工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次,刚好为各业主排忧解难。

  1、做好迎接创建文明城市检查工作,给业主、租户分发文明检查留意事项,并要求租户保持良好卫生环境

  2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求刚好清扫,不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次,停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾,确保了公共区域的清洁、美观。

  3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀,对公共区域进行除“四害”。

  4、与个别业主沟通,要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内,确保小区干净整齐。

  5、同时,加强小区绿化养护,依据季节、气候的改变适时对草坪进行养护,对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治,确保了小区内的绿化养护质量。

  8、2次全面清理小区内三个化粪池,通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通,清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。

  第一,在思想方面,本人以“今日工作不努力,明天努力找工作”的精神,较好的完成了上级支配的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关切、支持与帮助下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

  其次,在学****方面,本人慢慢地增加对法律和法规、平安生产、收费业务进行学****并在每个月的月底进行一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其巩固学****为下次考核做好足够打算,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有平安意识的好员工。

  第三,在收费发卡方面,本人时刻提示自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量削减不必要的错误发生。据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元,且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着差错,不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢,我将会在原有的基础上再努把力,争取在发卡发面也作出无差错。

  第四,在工作纪律方面,本人严格根据站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗?和上班时能够保持统一着装,标记齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门刚好反锁,并能够对发觉的问题刚好上报,保证车道的畅通无阻。

  第五,在文明服务方面,有这么一句话,放行收费管理比,看窗口建设这句话啥意思,是说要微笑服务吗?;没错,对待过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑服务!在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够耐性的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的说明工作,避开不必要的投诉事务发生。记得有一次夜班,我担当的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅,我便刚好制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说:“你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特殊的生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到始终提倡的委屈服务,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不开心,最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法不是委屈服务,是失职,不应写在里面,假如要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍旧耐性跟司机说明,最终维护了你们收费站的利益,须要改一下。

  第六,在员工生活方面,在新到员工面前我们是老同志,我会伸出救济之手去帮助新到员工,并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,确定一帮究竟。在业余生活中,咱们进行了多次消遣活动,像学问竞赛大比武、会操表演、歌咏竞赛等等,充足表现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中,我参与过会操表演、歌咏竞赛,经过我们努力的排练,最终最终拿到了优异的成果,为收费站赢取了荣誉,增加了光彩。

  上班前仔细做好列队讲评。上班时仔细做好事务的记录,下班后细致核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学****借鉴他人先进的阅历和方法,逐步的提升自身的业务水平和管理水平。

  再工作中我从始至终坚持吃苦耐劳的精神,不因上班时间、环境、天气条件的好坏而影响心情,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关切班组人员,不计较个人得失,先人后己。

  在处理突发事务时始终能镇静冷静,在不违反规章的前提下,做到了机灵敏捷、反应快速,保持车道畅通。对各种特别状况刚好上报监控,逐步的提升自己处理问题的实力。对各类突发事务能够刚好解除,将处理解决措施过程登记来,加强自身的业务水平。

  严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威逼,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决,决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了说明工作,让司机明明白白的交费。

  坚决听从领导指挥和支配,做到了凡事以大局为重,可处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己,肯定听从领导的工作支配,仔细刚好向收费稽查人员传达上级指示,刚好完成领导交办的任务。做好与各班组之间的沟通和沟通,坚持相互团结,相互帮助,友好合作,充分的发挥集体主义精神。

  我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面,我以身作则,根据各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作刚好订正制止,严格限制;另一方面,关切爱惜收费稽查人员,满意他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。

  交班时检查设施设备有无损坏,。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助,通力合作,合力提高交接班的质量。

  1、思想方面:带领收费稽查人员用学****来充溢思想,保持饱满的精神与愉悦的心情,要求上进,解除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作主动性。

  2、纪律方面:仔细学****各项规章制度、收费稽查员考核方法,以身作则,以准军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。

  3、业务方面:要起带头作用,娴熟驾驭各类业务学问、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常状况的应变实力和处理实力,削减不必要的差错。

  时间飞逝,转瞬我已经在京包收费口开心的工作了快两年了,在这两年的工作中,我们在站长,办事员,班长的带领下,我从最初的担心和惊慌,到现在能够每天从容精确的收费,娴熟的操作设备。在高速马路的长龙上,在平整延绵、宽敞的路面上,在庄重的收费窗口,穿梭着多数的身影,形成了宽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方,但都是为了一个共同的奋斗目标高速马路事业的发展,北京经济的振兴与腾飞,远离亲人和挚友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪耀,有的只是边荒、艰辛与孤独。

  在外人看来,高速马路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,风光