岗前团体观看适意小视频或诙谐小笑话，放松心境，经过跳“浅笑操”，提早进入作业状况，营建轻松舒缓的气氛，然后坚持心态安静，遇事心情镇定。

  班前讲评以收费班长为主讲、收费监控员弥补讲、当班收费员参加讲的方法来进行。内容有传达收费方针、道口保畅、特情处理、事务操作、服务的质量、岗上纪律、现场环境、仪容外表等日常根底要求，做到点评问题精准、组织作业精密。

  对收费广场及车道、费亭内卫生、物品摆放以及收费现场安全办理进行点评，保证亭内洁净，亭外洁净。

  对岗上廉洁和作业纪律、离岗时刻、服务的质量、坐姿、着装规范等进行自律自纠，严正岗上风纪，要求作业慎重，说话慎重。

  依照“上报-核对-下达指令-操作”的流程，做到特情处理快速、方针履行精确、记载记载详实，保证特情上报率、现场查验率、监控盯梢率、特情稽核率达100%，保证流程规范，操作精确。

  以“疏通主导、安全至上”为准则，活跃运用“一线保畅作业法”，尽心竭力保证道口安全疏通，努力使行车环境舒适，司乘人员适意，以保畅为主，以司乘满足为主。

  采纳回头看的方法对窗口形象和服务的质量进行现场点评，培树具有星级规范的服务明星，进步全员服务质量，用真挚表达诚心，真意传递实在，助力打造浅笑京珠品牌。