截止现在，中国联通已树立包含客服中心、营业厅、客户沙龙、网上营业厅、手机营业厅等在内的立体化服务系统，10010客户坐席已超越1.4万个，自有营业厅、客户沙龙别离到达5737个和278个，可针对不一样用户集体供给分级分层的专业化服务。

  本年，中国联通加速电子途径建造脚步，已建成注册了根据互联网和手机的网上营业厅、短信营业厅、手机营业厅。中国联通将在统一规划下，持续建造和完善电子途径系统，慢慢地添加服务功用，逐渐完成事务处理、产品营销售卖等服务功用，为用户打造一个全方位，功用更完全的服务途径。