4月22日，当彭莉琴身着苗族盛装出现在“沿着高速看我国—赤色之旅”主题宣扬活动发车现场时，当即招引了在场媒体的目光。她笑脸绚烂、雍容大方地介绍着家园的风土人情，以及矮寨大桥注册，交通设施改变给湘西带来的山乡剧变。

  事实上，彭莉琴并非专业解说，而是实实在在的一名公路人。作为湖南高速集团吉首西中心收费站的收费员，2018年，她因在雪天为困在高速上的司机送上热腾腾的米粉被网友拍到并上传网络，被网友赞称为“最美收费员”。

  现如今，尽管在社会化媒体渠道具有超越600万粉丝、成为当之无愧的大V，彭莉琴却一向坚守在交通服务一线。

  她和搭档相同，作业12天休4天，每个班次在收费岗亭作业8小时为周期，在作业岗位上脚踏实地地支付着。

  彭莉琴坦言，自己是一名党员，首先要不忘初心，把本职作业干好。在业余时刻里，期望能够经过社会化媒体渠道为家园多做些工作，对外推介湘西的美食、美景。“自己现在有600多万粉丝，感觉身上有这样一份职责和担任。”

  彭莉琴说：“曾经有许多公司想签约我，给我建团队，可是我都没有赞同。假设签了，他人专心都在我这儿，可是我还要上班，怕时刻跟人家对不上，会耽搁他人。许多人都说你600万粉丝能够赚许多钱，其实我知道的确能赚钱。可是一个人做人干事不能忘掉自己的初心，我有时会想假设没有网络站点渠道，我便是在这儿上班，那也挺好的。”

  她还说，“这么多人重视我，支撑我，压力其实有点大，因而自己要做得更好，作业上我会对自己要求更高，不能没做好让他们绝望。”

  “笑脸真甜！”“如沐春风！”“口罩都遮不住这温暖的笑脸”“被小姐姐的笑脸治好了”

  4月21日据新闻媒体报道，一条拍自浙江高速公路收费站的视频火了。视频中，一名年青的收费员穿戴制服，站动身来把头探出岗亭窗口，向司机柔声解说和劝止。尽管戴着口罩，她的眼睛里却一向盛满浅笑，特别感动人心。

  本来，4月18日下午18时23分许，一辆河南车牌的赤色大卡车开进浙江省交通集团甬金高速佛堂收费站进口车道。岗亭内的收费员发现该车装载高度超越4米，所以动身探出窗口，浅笑着告知司机车辆超高了，上路太风险，需要将车倒出车道。

  卡车司机一边容许，一边在跟收费员交流的过程中拍下了这段小视频，并发到了网上。

  随后，这条视频被敏捷转发，不到一天时刻，“美丽浙江”的官方账号下的点赞更是超越100万。

  面临这样温柔体贴的劝止，谁会不愿意听呢？网友直呼：“相同的解说，这样是不是最好”“探出面来暖心提示，笑脸太治好了”

  咱们了解到，这位长得很像明星周冬雨的小姐姐名叫吴诗琴，是列车乘务专业的一名学生，不久前来到浙江省交通集团甬金高速佛堂收费中心所实习。

  吴诗琴说，浙江高速上一般卡车限高4米，一旦超高，对卡车本身和其他车辆都很风险，“其时司机开上来被咱们及时有效地发现，然后劝返，没让他上高速”。

  许多网友还说“这个服务情绪太好了！”“浙江的交通服务值得学习”，得知这么多网友的反响，吴诗琴说：“我们都喜欢我的浅笑，喜欢我的情绪，感觉挺高兴的！”。