福州新闻网1月25日讯（福州晚报记者 陈丹 文/摄）上岗前咬筷子操练笑脸5分钟；在窗口首推“浅笑辨认器”为笑脸评分……高速公路福州机场收费站靠海，风大且冷，昨日记者却与其他旅客相同，被收费窗口工作人员甜甜的笑脸感动，如沐春风。

  这三尺收费岗亭饯别“福州窗”温暖执迷不悟的精力，在春运期间让窗口笑脸愈加绚烂，让服务愈加执迷不悟，迎送回家春节的人们。

  昨日正午，机场高速收费站车辆开端增多，收费窗口服务人员一致着装，戴着紫色发饰，长吁短叹在岗亭内，动作熟练，脸上从始至终坚持着天然亲热的笑脸。举手迎宾、允许示停、唱收唱找、再允许示走、侧身目送……短短15秒，服务人员给过路的司乘人员留下了温暖绚烂的形象。

  你可别小看这姿态和笑脸，都是通过严格训练的。收费服务人员在上岗前，会咬筷子操练笑脸5分钟，要求显露8颗牙；下班后，她们还要到练功房强化操练笑脸与形状。

  不只如此，“在每一个收费窗口，咱们还特别装了一面圆镜子，这样服务人员工作中可以每时每刻查看自己是不是忘记了笑，笑得是否真挚。”福州机场征管所林艳所长介绍，春运以来，跟着车流量的添加，高峰期时每人每天平均要招待1100余辆车次，一次收费分解成5个动作，一人一天要完结5500个动作，“收费一次，工作人员至少坚持笑脸15秒，一天要笑4个多小时”。

  福州机场高速公路被称为“省家世一窗口”，为了做得更好，本年还引入了窗口服务智能点评体系，包含“服务直通车”和“浅笑辨认器”，后者可以终究靠剖析嘴唇的曲线、目光等，主动对服务人员的笑脸评分。

  “服务直通车”是在岗亭外设服务直通按钮，若司机和服务人员呈现一些显着的反常问题，司机能手动点评。接到点评信息后，福州机场征管所当即派人去损失处理。据了解，该地点全省首先试运行这个智能点评体系。

  机场高速春运期间还逐步齐备便民服务强占。机场高速收费广场路旁边设有“春运服务站”，不只能为过往司乘人员供给路况咨询、ETC事务咨询、收费评论咨询等，还供给热水、交通路线指引、便民医药箱等服务。

  信息网络传达视听节目答应（互联网视听节目服务/移动网络视听节目服务）证号：1310572 播送电视节目制造运营答应证（闽）字第085号

  网络出书服务答应证 （署）网出证（闽）字第018号 增值电信事务运营答应证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务（闽）-运营性-2015-0001

  福建日报报业集团具有东南网采编人员所创造著作之版权，未经报业集团书面授权，不得转载、摘编或以其他方法运用和传达

  职业品德监督、违法和不良信息告发电话：告发邮箱：福建省新闻品德委告发电话：