近年来，作为全国文明单位、国家文明旅行演示单位的敦煌市鸣沙山月牙泉景区活跃投身全国文明城市创立，坚持“文明服务从我做起”的主旨，大力推进文明旅行，使景区和游客调和同处，景区焕宣布生气勃勃与生机。

  本年中秋国庆假日，鸣沙山月牙泉景区迎来旅行顶峰。设置在景区内行人步道和骆驼通道两个交叉点的交通信号灯“骆驼红绿灯”，引导人、车和骆驼有序分流，不只保证了景区交通安全疏通，也成为景区网红打卡点之一。

  近年来，敦煌市鸣沙山月牙泉景区聚集环境文明，大力开展以文明如厕、创优美环境为内容的旅行厕所合格创优活动，使办理、保洁等到达“五星级”洗手间规范。聚集次序文明，充沛的发挥才智景区办理渠道作用，完成对景区客流实时监测，游客到达最大承载量时，及时发动客流预警计划。加强联合法令和日常监察，按照有关法令和法规，严厉打击逃票、乱设摊点、黑车野导等损坏旅行次序的行为。景区要求一切运营单位文明诚信运营，各类收费项目价格和优惠政策均予以公示和明码标价，并与运营商户签定“门前五包”和“诚信运营”责任书。景区游客中心设有投诉咨询点、投诉处理办公室和应急救援办公室，做到投诉招待率、发问回答率、投诉查询处理率、及时救助率均达100%。

  “您要去的景点需求提早预定，不会操作的话我来帮您。”鸣沙山月牙泉景区在游客服务中心设置了自愿者服务岗亭，为游客供给咨询、行李存放等服务。“能够协助到游客，为敦煌做点量力而行的事，我感到很侥幸。”自愿者刘亚玲说。

  鸣沙山月牙泉景区活跃引导和发动市民游客、旅行企业、旅行从业人员参与争创旅行服务品牌，扩展鸣沙山月牙泉文明旅行影响力。坚持“不让一位游客受委屈，不让一件投诉出景区”的服务理念，使“有困难找党员”成为游客一致，推进了文明旅行办法的有用执行。景区大力开展服务质量专项整治举动、驼运服务专项整治提高举动、优异服务明星评选等主题活动，强化员工文明服务认识，年均有1500余人次参与自愿服务、学雷锋自愿服务活动。至现在，景区涌现出拾金不昧的好人好事100余件，为游客挽回经济损失近12万元。

  “文明健康，有你有我”“安全与调和共赢，文明与旅行同行”等文明旅行提示语在景区随处可见，提示市民游客留意言行文明。景区工作人员说：“咱们不光组织了工作人员在景区内巡查，供给咨询服务，引导游客文明出行，还添加清洁人员和加密保洁频次，坚持环境整齐。”

  为丰厚游客体会，本年8月至10月10日，鸣沙山月牙泉景区在暮色降临后举行点亮敦煌鸣沙山月牙泉沙漠万人演唱会活动。游客们伴着音乐挥舞点亮的手机，歌唱互动，眺望暮色下的月牙泉，感触异样的景致。接连举行67场演唱会、招引游客近120万人。

  人流量的激增和游客在景区玩耍时刻拉长，关于景区的承载力提出了新的检测。工作人员坚守岗位用最诚挚、最规范的服务，全力保证旅行旺季及景区夜间的正常运营，让每位游客都感触到景区的交心服务。

  在鸣沙山月牙泉景区，担任执勤的景区派出所民警，不只保护景区及周边的治安，也为游客供给热心周到的服务，仅在沙漠中为游客寻觅的手机每年就有100余部，寻觅返还随身物品200余件，用“5A”警务服务5A景区。

  一起，全方面提高鸣沙山月牙泉景区根底设施，在全省第一个成功创立为才智景区，注册运营景区东门游客中心，使旅行顶峰得到必定作用缓解，提高了游客体会度。景区还推出优惠办法，游客一次购买门票后，3天内可免费屡次入园，让游客纵情体会丝路风情、赏识大漠风景。在端午、七夕、中秋、重阳等传统节日举行文艺表演、滑沙听雷、沙漠龙舟赛等各类活动，在妇女节、母亲节等推广免票活动，让“咱们的节日”系列活动有内容、有立异、有温度。

  据敦煌市文旅部分计算，本年前10个月，鸣沙山月牙泉景区招待中外游客322.23万人，比较2019年同期增加32.54%，比较2022年同期增加505%，旅行招待人数创前史新高。

  “鸣沙山月牙泉景区将以游客为主体、以大众为根底，进一步稳固、拓宽和深化文明景区的创立作用，打造全国文明单位的景区3.0版，争创文明演示景区的新标杆。”鸣沙山月牙泉景区服务中心主任李瑛说。

  本年10月，在由省委宣传部等部分举行的“全民学礼人人代言”2023年全省文明礼仪实饯别项目构思大赛中，鸣沙山月牙泉景区参赛著作《文明与月泉同在调和与鸣沙共存》荣获金奖。

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