局近期发布事务作业质量通报，深圳代理处事务零过失记载改写至100个月。据悉，深圳代理处自2006年树立运转以来，环绕建造“群众满意窗口”方针，聚集主业、提质增效，着力为立异主体供给专业、高效、优质的

  据悉，2023年以来，深圳代理处紧紧环绕“20+8”工业集群开展需求，在全国首先获批香港、澳门特区请求人发明专利优先检查试点、集成电路布图规划挂号与检查等立异试点事务，成为全国首家集专利、商标、版权、集成电路布图规划事务于一体的全类别服务单位。深圳代理处经过“标准化、标准化、便当化”建造，大幅紧缩深圳立异主体知识产权授权、确权、运用、维权时刻本钱，取得了一系列作业效果，得到了立异主体的充分肯定。

  在推进事务系统“标准化”方面，树立、完善全流程代理事务质量管控系统，创始“双采三校制”作业机制，引进自检、互检、抽检等办法，从源头上防止过失产生。推进知识产权公共服务事项标准化、政务服务事项施行清单标准化，清晰各岗位作业责任和操作的进程，提高科学管理能力和水平，牢牢掌握事务质量“生命线”，以更高质量服务为工业高质量开展供给高质量支撑。

  在推进事务流程“标准化”方面，先后拟定了知识产权事务服务窗口标准、知识产权就事服务流程等30项代理事务标准，编制《商标用户注册操作攻略》《企业商业秘要维护指引》《维权帮助100问》《客户服务手册》等事务指引。窗口服务进程中，严格执行“首问负责制”和“一次性补正”，完成超1200万笔事务“零过失”，累计服务深圳立异主体超20万家，获得了立异主体的高度认可。

  在推进事务处理“便当化”方面，建造包括专利、商标、版权、集成电路布图规划的全类别知识产权服务大厅，供给专利请求受理、专利收费、商标受理、专利权质押答应挂号、集成电路布图规划挂号和检查等30余项知识产权服务，推进首要知识产权公共服务网上处理，2023年事务处理电子请求率高达99.81%，完成线下“一站服务”、线上“一网通办”，推进事务处理从“最多跑一次”到“一次不必跑”改变。