作为城市文明形象的重要窗口，山东高速大高滨州北收费站的工作人员尽力提高工作素质和业务水平，秉承诚意贡献、用心服务，进一步为司乘打造优质服务新体验，增强司乘的认同感，擦亮文明窗口形象。

  强化业务培训，提高服务知道。安排职工学习收费文明服务标准化相关联的内容及文明服务提高工作方案，引导职工将文明用语和微笑服务日常化、习惯化，在服务过程中做到仔细、专注、耐性、交心，尽力从思想上提高对文明服务重要性的知道。

  优化站区环境，延伸服务内在。当班人员每班整理收费广场、车道、岗亭及边沟环境卫生，营建洁净、整齐、漂亮的通行环境。一起充沛的使用赤色驿站，自动为过往司乘人员供给饮用开水、地图、外用药品、修车东西、路况咨询等便民服务设施，活跃推出自动服务、精密服务，为司乘人员排忧解难。和谐社会源于一点一滴，文明服务始于一言一行，这些暖心小事使收费站充满了温温暖感动，也让过往司乘人员对城市多了一份酷爱。

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